信息(xi)來源：HXQC
中國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)與社(she)會出現(xian)了質的(de)變化；正(zheng)因(yin)為(wei)如此，不僅僅是我無(wu)法用(yong)管(guan)理來拯(zheng)救困(kun)難企(qi)業(ye)(ye)；就(jiu)是任何一個國(guo)(guo)際管(guan)理大(da)師來無(wu)濟于事，因(yin)為(wei)現(xian)在的(de)管(guan)理根(gen)本拯(zheng)救不了中國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)。
有(you)個原來(lai)的(de)學生找(zhao)我(wo)(wo)，說他(ta)(ta)的(de)企(qi)業(ye)(ye)現(xian)(xian)在(zai)陷入困境；希(xi)望我(wo)(wo)能去(qu)(qu)看(kan)看(kan)如何解救。我(wo)(wo)問(wen)為何現(xian)(xian)在(zai)想到(dao)了(le)(le)我(wo)(wo)，他(ta)(ta)說竟(jing)然(ran)是(shi)(shi)上個世(shi)紀帶他(ta)(ta)用(yong)(yong)ISO9000去(qu)(qu)救活一個瀕臨破(po)產企(qi)業(ye)(ye)的(de)靈(ling)感；他(ta)(ta)說他(ta)(ta)現(xian)(xian)在(zai)也是(shi)(shi)這家企(qi)業(ye)(ye)的(de)負(fu)責人了(le)(le)，但是(shi)(shi)依然(ran)困惑企(qi)業(ye)(ye)的(de)困境；所以想到(dao)了(le)(le)我(wo)(wo)，希(xi)望我(wo)(wo)能抽出時間(jian)為他(ta)(ta)的(de)這家企(qi)業(ye)(ye)排憂解難。我(wo)(wo)說現(xian)(xian)在(zai)時過境遷了(le)(le)，中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)與社會出現(xian)(xian)了(le)(le)質(zhi)的(de)變化；正因為如此，不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)我(wo)(wo)無法用(yong)(yong)管理來(lai)拯(zheng)救困難企(qi)業(ye)(ye)；就是(shi)(shi)任何一個國際管理大師來(lai)無濟(ji)于事，因為現(xian)(xian)在(zai)的(de)管理根本(ben)拯(zheng)救不(bu)了(le)(le)中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)。
首先上(shang)(shang)(shang)個(ge)世紀八十年代(dai)及以(yi)后，國際(ji)標準(zhun)化管理(li)(li)(li)傳入中國；而中國企業(ye)(ye)剛好經歷(li)過粗放型的(de)(de)經驗管理(li)(li)(li)磨練，從而感覺(jue)到企業(ye)(ye)產(chan)品質量難以(yi)上(shang)(shang)(shang)臺階。再(zai)加上(shang)(shang)(shang)我們全社會剛剛需(xu)求(qiu)平(ping)衡，從而質量成(cheng)為(wei)了競爭力；也(ye)正因(yin)為(wei)如(ru)此，所以(yi)一(yi)些工(gong)藝(yi)流程(cheng)沒(mei)有(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)企業(ye)(ye)實際(ji)都能用ISO9000管理(li)(li)(li)標準(zhun)來(lai)上(shang)(shang)(shang)臺階。所以(yi)當時有(you)幾(ji)家陷入困境(jing)的(de)(de)企業(ye)(ye)找(zhao)我，實際(ji)是(shi)(shi)這(zhe)些企業(ye)(ye)沒(mei)有(you)工(gong)藝(yi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)；也(ye)沒(mei)有(you)市場問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，有(you)的(de)(de)只(zhi)是(shi)(shi)內部管理(li)(li)(li)混亂(luan)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)；從而將(jiang)混亂(luan)的(de)(de)管理(li)(li)(li)體系(xi)理(li)(li)(li)順，即使是(shi)(shi)瀕臨破產(chan)的(de)(de)企業(ye)(ye)也(ye)能起死回(hui)生。所以(yi)我當時也(ye)是(shi)(shi)豪言壯(zhuang)語，說只(zhi)要不是(shi)(shi)企業(ye)(ye)技術與工(gong)藝(yi)流程(cheng)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)；任何企業(ye)(ye)都能通過ISO9000來(lai)煥(huan)發青(qing)春。
物換(huan)星移，聰(cong)明的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)沒有(you)(you)(you)(you)發展我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)實(shi)(shi)力；因為我(wo)(wo)們(men)社會(hui)相當多(duo)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)即使貫徹ISO9000也(ye)是(shi)(shi)形式(shi)主義(yi)，更有(you)(you)(you)(you)甚者是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)不(bu)少企(qi)(qi)業(ye)跟國(guo)(guo)際(ji)(ji)形勢最緊(jin)；無(wu)論什(shen)么(me)(me)國(guo)(guo)際(ji)(ji)標準都(dou)(dou)能用(yong)中(zhong)國(guo)(guo)特(te)色(se)來貫徹。如我(wo)(wo)在(zai)美國(guo)(guo)學習ISO26000標準，而我(wo)(wo)回國(guo)(guo)竟(jing)然(ran)發現不(bu)少單位(wei)都(dou)(dou)通過認證了(le)。可我(wo)(wo)們(men)這連精益化(hua)都(dou)(dou)標準化(hua)的(de)(de)社會(hui)，竟(jing)然(ran)產品質(zhi)(zhi)量(liang)還是(shi)(shi)在(zai)國(guo)(guo)際(ji)(ji)上沒有(you)(you)(you)(you)競爭力；為什(shen)么(me)(me)，因為我(wo)(wo)們(men)貫徹任何國(guo)(guo)際(ji)(ji)標準全(quan)(quan)部是(shi)(shi)形式(shi)主義(yi)；這也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)這些從事質(zhi)(zhi)量(liang)管理多(duo)年(nian)的(de)(de)人(ren)竟(jing)然(ran)沒有(you)(you)(you)(you)業(ye)務；而沒有(you)(you)(you)(you)質(zhi)(zhi)量(liang)管理經驗的(de)(de)人(ren)卻是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)管理的(de)(de)審(shen)(shen)(shen)核(he)員和(he)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師。因為人(ren)家一(yi)套模式(shi)全(quan)(quan)國(guo)(guo)通行，所以(yi)任何單位(wei)全(quan)(quan)部歡迎(ying)這樣的(de)(de)審(shen)(shen)(shen)核(he)員和(he)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師；而我(wo)(wo)這有(you)(you)(you)(you)著多(duo)年(nian)質(zhi)(zhi)量(liang)管理經驗的(de)(de)人(ren)，竟(jing)然(ran)在(zai)任何企(qi)(qi)業(ye)全(quan)(quan)部追求實(shi)(shi)事求是(shi)(shi)的(de)(de)個(ge)性(xing)化(hua)管理；結果是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)與審(shen)(shen)(shen)核(he)、咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)行業(ye)都(dou)(dou)不(bu)歡迎(ying)我(wo)(wo)，自然(ran)我(wo)(wo)只能改行到國(guo)(guo)外去(qu)做戰略咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)了(le)。
現(xian)在的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)拯救(jiu)不了企(qi)業不僅僅因(yin)為(wei)管(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)形式主義，而且還因(yin)為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)全社會假冒偽劣使(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)所有企(qi)業的(de)(de)(de)(de)技術實際在退步；這也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)中國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)小聰明再次發揮(hui)作(zuo)用的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，因(yin)為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)通過(guo)各(ge)種非法技術創(chuang)新來(lai)提(ti)高產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量；如我(wo)(wo)們(men)(men)大(da)家(jia)都知道的(de)(de)(de)(de)三鹿奶粉，竟然是(shi)(shi)(shi)(shi)用毒來(lai)改善產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量。更(geng)重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)這并不是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)社會的(de)(de)(de)(de)特(te)例，而是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)社會的(de)(de)(de)(de)普遍現(xian)象；這也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)在美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)發現(xian)美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)對中國(guo)(guo)(guo)(guo)大(da)陸商品(pin)進美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)控制特(te)別(bie)嚴，因(yin)為(wei)美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)知道中國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)將小聰明都用在了表面化上；從而潛在的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量控制是(shi)(shi)(shi)(shi)對中國(guo)(guo)(guo)(guo)商品(pin)的(de)(de)(de)(de)代名詞(ci)，這也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)說為(wei)何美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)市場上的(de)(de)(de)(de)中國(guo)(guo)(guo)(guo)大(da)陸沙其碼特(te)別(bie)好吃；因(yin)為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)這出口到美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)竟然沒有防(fang)腐劑，這大(da)概也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)中國(guo)(guo)(guo)(guo)大(da)陸近年來(lai)癌癥病人(ren)(ren)越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)吧。
我(wo)們(men)搞國際(ji)管理(li)咨詢的(de)人都知道(dao)，企業(ye)永遠是(shi)(shi)(shi)兩個(ge)輪(lun)子(zi)(zi)在前進；那(nei)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)技(ji)術和管理(li)。可我(wo)們(men)中國企業(ye)卻是(shi)(shi)(shi)四個(ge)輪(lun)子(zi)(zi)，因(yin)為我(wo)們(men)的(de)主導輪(lun)子(zi)(zi)是(shi)(shi)(shi)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)；次導輪(lun)子(zi)(zi)是(shi)(shi)(shi)關系市(shi)場（也叫(jiao)壟斷市(shi)場）。正(zheng)因(yin)為如此，所以我(wo)們(men)任何企業(ye)的(de)技(ji)術與管理(li)無(wu)足輕重，關系企業(ye)命運的(de)主要是(shi)(shi)(shi)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)；這也是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)現在的(de)國企越來越依靠政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)的(de)原因(yin)，也是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)社(she)(she)會(hui)的(de)民營企業(ye)能(neng)(neng)(neng)夠做(zuo)強做(zuo)大(da)(da)(da)的(de)原因(yin)。正(zheng)是(shi)(shi)(shi)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)的(de)一個(ge)產業(ye)政(zheng)(zheng)策，將能(neng)(neng)(neng)使多少(shao)企業(ye)煥發青春；也將使多少(shao)企業(ye)瀕臨破產。我(wo)們(men)社(she)(she)會(hui)最明顯的(de)房地產，這是(shi)(shi)(shi)大(da)(da)(da)家有目共睹的(de)事實；不是(shi)(shi)(shi)企業(ye)實際(ji)競爭的(de)結果，而是(shi)(shi)(shi)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)依然是(shi)(shi)(shi)主人下棋的(de)結果。在我(wo)們(men)今天(tian)全(quan)社(she)(she)會(hui)任何需要全(quan)部(bu)是(shi)(shi)(shi)供大(da)(da)(da)于(yu)求的(de)現實情況下，政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)才是(shi)(shi)(shi)最大(da)(da)(da)的(de)操盤手；在這樣的(de)情況下，我(wo)還能(neng)(neng)(neng)說‘管理(li)能(neng)(neng)(neng)拯救企業(ye)’嗎？別說沒(mei)有人相信(xin)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)自己也不相信(xin)呀。
我們學管理的(de)人(ren)應(ying)該知(zhi)道，企(qi)業(ye)是(shi)通過技(ji)(ji)術(shu)連接(jie)世(shi)界(jie)的(de)；所以技(ji)(ji)術(shu)進步(bu)同(tong)樣也(ye)要(yao)因(yin)世(shi)界(jie)發(fa)生改變而(er)創新(xin)。同(tong)樣企(qi)業(ye)是(shi)通過管理來牽動全(quan)企(qi)業(ye)的(de)，所以說(shuo)管理能推動著企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展；但管理不(bu)是(shi)一成不(bu)變的(de)，它應(ying)該成為技(ji)(ji)術(shu)創新(xin)的(de)保護；所以說(shuo)隨著企(qi)業(ye)的(de)技(ji)(ji)術(shu)創新(xin)，企(qi)業(ye)的(de)管理同(tong)樣也(ye)要(yao)有新(xin)的(de)對(dui)應(ying)體系(xi)；這就是(shi)我要(yao)求所有企(qi)業(ye)有個性(xing)化(hua)文件(jian)的(de)原因(yin)。
管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)門學科，它的(de)(de)功能主(zhu)要是(shi)(shi)(shi)(shi)效率；當(dang)(dang)管(guan)理(li)(li)(li)混亂時，通過(guo)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)確能使(shi)企業(ye)(ye)出現質的(de)(de)飛(fei)躍；可(ke)當(dang)(dang)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)體系順暢后，促進(jin)技術(shu)(shu)創新就是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)功能了。也(ye)就是(shi)(shi)(shi)(shi)說在真正(zheng)(zheng)的(de)(de)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)中，管(guan)理(li)(li)(li)才是(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)主(zhu)導輪(lun)；它不(bu)僅自己(ji)需要正(zheng)(zheng)常運轉，而(er)且(qie)需要促進(jin)技術(shu)(shu)這個(ge)輪(lun)子同步運轉。也(ye)正(zheng)(zheng)因為(wei)如此(ci)，企業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)沒(mei)有終點；一(yi)(yi)(yi)個(ge)新技術(shu)(shu)的(de)(de)開(kai)始就是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)新的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)PDCA循環(huan)(huan)，而(er)當(dang)(dang)這個(ge)技術(shu)(shu)老化后，則(ze)是(shi)(shi)(shi)(shi)另一(yi)(yi)(yi)個(ge)循環(huan)(huan)的(de)(de)開(kai)始；這就是(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)。
蓋茨(ci)感嘆說：“科技是(shi)神奇的(de)(de)(de)，但(dan)它根本不能按照(zhao)我(wo)(wo)們設定的(de)(de)(de)時(shi)間表去造福最需要幫助的(de)(de)(de)人們”。管(guan)理也是(shi)神奇的(de)(de)(de)，但(dan)管(guan)理也不能按照(zhao)我(wo)(wo)們想(xiang)象(xiang)中那(nei)樣去改變(bian)最需要幫助的(de)(de)(de)企業；尤其(qi)是(shi)我(wo)(wo)們現在的(de)(de)(de)市場化依然還是(shi)政府主導的(de)(de)(de)時(shi)候。