來源：南通網
“沒(mei)想(xiang)到他們辦事效率這(zhe)么高，關鍵是實(shi)實(shi)在在幫企業解(jie)決了難題。”1日，上海(hai)朗股(gu)科(ke)技有限公司(si)負責(ze)人(ren)張勐(meng)接受記者采訪，談及今年(nian)新(xin)成立(li)的南通開發區企業發展服(fu)務中心不停感(gan)慨。
該公司前(qian)不久從國外進口一批不銹鋼鋼帶，入關(guan)后(hou)南(nan)通海關(guan)按(an)照規定準備剪裁查驗，但該產(chan)品屬客(ke)戶定制，剪裁后(hou)將無法使用。南(nan)通開發區企(qi)業(ye)發展服務中心得知此(ci)事，迅速逐級聯系，在與省、市海關(guan)充分(fen)溝通協調后(hou)，企(qi)業(ye)訴求(qiu)得到解決。
“優(you)化營商環境是一場(chang)(chang)重(zhong)塑(su)政(zheng)府(fu)和(he)(he)市(shi)(shi)場(chang)(chang)關系的政(zheng)府(fu)自(zi)身革命，必須要(yao)有正視問題的自(zi)覺和(he)(he)刀刃向內的勇氣。”南通開發區(qu)主要(yao)領導如是說。開發區(qu)堅持(chi)問題導向、需求(qiu)導向，主要(yao)領導親(qin)自(zi)部署、創新機制、對標找差，學習先(xian)進(jin)開發區(qu)成熟(shu)經驗，重(zhong)塑(su)服(fu)務流程，重(zhong)整服(fu)務資源(yuan)，重(zhong)建(jian)服(fu)務體系，在全市(shi)(shi)首創組(zu)建(jian)企業(ye)發展服(fu)務中心，于7月對外運行(xing)。目前(qian)，企業(ye)發展服(fu)務中心接(jie)收企業(ye)訴(su)求(qiu)、意見建(jian)議455件，已會辦回復301件。
結合南通開(kai)發(fa)(fa)區8月(yue)開(kai)展(zhan)的“服務企(qi)(qi)(qi)業(ye)大走訪”活動，企(qi)(qi)(qi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)服務中心在(zai)(zai)各部門、單(dan)位的協同配(pei)合下，深(shen)入對接(jie)區內(nei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，主(zhu)動推送(song)扶持政(zheng)策，引領企(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)(zai)高企(qi)(qi)(qi)申報、技術(shu)攻關、人才引育、加快上(shang)市等方面積極作為。至8月(yue)25日(ri)，20個(ge)調研(yan)組(zu)累計(ji)走訪企(qi)(qi)(qi)業(ye)292家，梳理困(kun)難與(yu)需求357條，意見(jian)與(yu)建議61條。
“企業服務不能停留在(zai)項(xiang)目(mu)落地這一個節點上，要貫穿于(yu)企業全生命周(zhou)期 。”企服中心(xin)相關負責人說。
宣偉（南通）涂(tu)料有限公司反映安全生產許可證即將到(dao)期(qi)的問題，材料已遞交到(dao)市(shi)應(ying)(ying)急(ji)管理局(ju)(ju)，因時(shi)(shi)間緊(jin)迫，希望區應(ying)(ying)急(ji)管理局(ju)(ju)幫(bang)忙對(dui)接市(shi)局(ju)(ju)，盡快完成復審，以(yi)便企(qi)業(ye)完成省級上(shang)報。企(qi)服中心居中協調，區應(ying)(ying)急(ji)管理局(ju)(ju)迅(xun)速對(dui)接。次日，市(shi)應(ying)(ying)急(ji)管理局(ju)(ju)即到(dao)企(qi)業(ye)進行第二輪現場核查，幫(bang)助企(qi)業(ye)及時(shi)(shi)完成申(shen)請提交，保(bao)障了企(qi)業(ye)正(zheng)常運(yun)營(ying)。
在(zai)聽取企(qi)業心聲(sheng)、送服(fu)務(wu)(wu)上(shang)門的同時(shi)，區(qu)(qu)企(qi)業發展服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心作為鏈接管委會(hui)各部門與企(qi)業的服(fu)務(wu)(wu)樞紐(niu)，線(xian)(xian)下(xia)還新建1400㎡“一站式(shi)”企(qi)業服(fu)務(wu)(wu)大廳，圍繞(rao)企(qi)業全生命周期各類(lei)需求，將原西裙樓二(er)樓投資服(fu)務(wu)(wu)大廳主要窗口(kou)整(zheng)合(he)進駐，設置綜合(he)窗口(kou)28個(ge)，配(pei)套建設智慧(hui)服(fu)務(wu)(wu)、代辦幫(bang)辦等若干功能特色(se)分(fen)區(qu)(qu)。同時(shi)，線(xian)(xian)上(shang)打(da)造(zao)符合(he)開發區(qu)(qu)實際的“能達E企(qi)通”企(qi)業服(fu)務(wu)(wu)樞紐(niu)平臺，已(yi)上(shang)線(xian)(xian)政(zheng)策(ce)(ce)文件498篇(pian)、政(zheng)策(ce)(ce)圖解39篇(pian)、政(zheng)策(ce)(ce)匯編2篇(pian)，政(zheng)策(ce)(ce)匹配(pei)次(ci)數(shu)近1000次(ci)。
“24小時不(bu)打烊，360度無死角(jiao)”的高效(xiao)服務，吸引了(le)眾多項(xiang)(xiang)目紛至沓(ta)來。統計顯(xian)示，截至7月，開(kai)發區新簽約落(luo)戶項(xiang)(xiang)目38個(ge)，總投資(zi)(zi)(zi)420億(yi)(yi)(yi)元(yuan)，其中超10億(yi)(yi)(yi)元(yuan)項(xiang)(xiang)目11個(ge)；新開(kai)工超10億(yi)(yi)(yi)元(yuan)重大項(xiang)(xiang)目14個(ge)，總投資(zi)(zi)(zi)380億(yi)(yi)(yi)元(yuan)；在手(shou)超10億(yi)(yi)(yi)元(yuan)重大項(xiang)(xiang)目21個(ge)，總投資(zi)(zi)(zi)626億(yi)(yi)(yi)元(yuan)。總投資(zi)(zi)(zi)100億(yi)(yi)(yi)元(yuan)的星源材質項(xiang)(xiang)目成功落(luo)戶，將于9月中旬開(kai)工。
優化(hua)(hua)為企(qi)服務是“抓大項(xiang)目(mu)、大抓項(xiang)目(mu)”題中應(ying)有之(zhi)義。南通(tong)開(kai)發區(qu)黨(dang)工委書記張建華表示，開(kai)發區(qu)將以企(qi)業滿意度為衡量(liang)標準，涉企(qi)事項(xiang)應(ying)進(jin)必(bi)進(jin)，進(jin)一步(bu)推(tui)行“項(xiang)目(mu)管家制”“首接負責(ze)制”“首席服務員”等個性化(hua)(hua)精準化(hua)(hua)服務機制，推(tui)動實現“簡單事項(xiang)立(li)即辦(ban)、復雜事項(xiang)限時辦(ban)、特殊事項(xiang)緊急(ji)辦(ban)”，服務企(qi)業更(geng)加精準、更(geng)有效率、更(geng)添溫度。