來源：南通網
“沒想到他(ta)們辦事(shi)效率這么高，關(guan)鍵是實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)幫企業解(jie)決了難(nan)題。”1日(ri)，上海朗股科技(ji)有(you)限(xian)公司負(fu)責(ze)人(ren)張勐接(jie)受記者采訪，談及(ji)今年新成立的南通開發區企業發展(zhan)服務中心不停感慨。
該公司前(qian)不(bu)久從國外進口一(yi)批不(bu)銹(xiu)鋼鋼帶，入關后南通(tong)海(hai)關按(an)照規定準備剪裁查驗，但該產品屬客戶定制，剪裁后將(jiang)無法使(shi)用。南通(tong)開發(fa)區企業發(fa)展服務(wu)中心得知此(ci)事(shi)，迅速逐級聯系，在與省(sheng)、市(shi)海(hai)關充分溝通(tong)協調后，企業訴求得到解決。
“優化營商環境是一場重(zhong)(zhong)塑政府和市場關系(xi)的政府自(zi)身(shen)革(ge)命，必須要有正視問題(ti)的自(zi)覺(jue)和刀刃向(xiang)內的勇氣。”南(nan)通開發(fa)區(qu)主要領導如(ru)是說(shuo)。開發(fa)區(qu)堅(jian)持問題(ti)導向(xiang)、需(xu)求(qiu)導向(xiang)，主要領導親自(zi)部署、創(chuang)新(xin)機制、對標找差，學習先進開發(fa)區(qu)成熟經驗，重(zhong)(zhong)塑服務流程(cheng)，重(zhong)(zhong)整服務資源，重(zhong)(zhong)建服務體系(xi)，在全市首創(chuang)組建企業(ye)(ye)發(fa)展服務中心，于7月對外運行(xing)。目前，企業(ye)(ye)發(fa)展服務中心接(jie)收企業(ye)(ye)訴求(qiu)、意(yi)見(jian)建議(yi)455件，已會辦回復(fu)301件。
結合(he)南(nan)通開發區8月(yue)開展(zhan)的“服務(wu)企(qi)(qi)業(ye)大走訪(fang)”活動(dong)，企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)服務(wu)中心在各部門、單位的協同配(pei)合(he)下，深入(ru)對接區內企(qi)(qi)業(ye)，主動(dong)推送扶持政(zheng)策，引領(ling)企(qi)(qi)業(ye)在高企(qi)(qi)申(shen)報(bao)、技術攻關、人才引育、加快上(shang)市等方面積極作為。至(zhi)8月(yue)25日，20個(ge)調研組累(lei)計走訪(fang)企(qi)(qi)業(ye)292家，梳理(li)困難與(yu)需求357條，意(yi)見(jian)與(yu)建議61條。
“企業服(fu)務不能停(ting)留(liu)在項目(mu)落(luo)地(di)這一(yi)個(ge)節點上(shang)，要貫穿于企業全生命周期 。”企服(fu)中心相關負責(ze)人說。
宣偉（南通(tong)）涂料有限公(gong)司(si)反(fan)映安全生(sheng)產許可證即將到期的問題，材料已遞(di)交到市(shi)應急(ji)管(guan)理局(ju)(ju)，因時(shi)(shi)間緊迫，希望區應急(ji)管(guan)理局(ju)(ju)幫忙(mang)對接(jie)市(shi)局(ju)(ju)，盡快完(wan)成復(fu)審，以便企業(ye)完(wan)成省級上報。企服中心居中協調，區應急(ji)管(guan)理局(ju)(ju)迅(xun)速對接(jie)。次(ci)日，市(shi)應急(ji)管(guan)理局(ju)(ju)即到企業(ye)進行第二(er)輪現場(chang)核查，幫助(zhu)企業(ye)及時(shi)(shi)完(wan)成申請提交，保障了企業(ye)正常運(yun)營。
在(zai)聽取(qu)企(qi)(qi)業心聲、送服(fu)(fu)務(wu)上門的同時，區企(qi)(qi)業發展服(fu)(fu)務(wu)中心作(zuo)為鏈接管(guan)委會各部門與企(qi)(qi)業的服(fu)(fu)務(wu)樞紐(niu)，線下還新(xin)建1400㎡“一(yi)站式”企(qi)(qi)業服(fu)(fu)務(wu)大廳(ting)(ting)，圍(wei)繞企(qi)(qi)業全生命周(zhou)期各類需求，將原西裙樓(lou)二(er)樓(lou)投資服(fu)(fu)務(wu)大廳(ting)(ting)主要(yao)窗口整(zheng)合進(jin)駐，設置綜合窗口28個，配套(tao)建設智慧服(fu)(fu)務(wu)、代辦幫辦等若干功能特色分區。同時，線上打造符合開發區實際(ji)的“能達(da)E企(qi)(qi)通”企(qi)(qi)業服(fu)(fu)務(wu)樞紐(niu)平臺，已(yi)上線政(zheng)(zheng)策文件498篇(pian)、政(zheng)(zheng)策圖解39篇(pian)、政(zheng)(zheng)策匯編2篇(pian)，政(zheng)(zheng)策匹配次(ci)數近1000次(ci)。
“24小時不打烊，360度(du)無死(si)角”的高效服務，吸(xi)引了眾多項目(mu)(mu)(mu)(mu)紛至沓來。統計顯示(shi)，截至7月，開發區新簽約落戶項目(mu)(mu)(mu)(mu)38個，總(zong)投(tou)資(zi)420億元，其中超10億元項目(mu)(mu)(mu)(mu)11個；新開工(gong)超10億元重大項目(mu)(mu)(mu)(mu)14個，總(zong)投(tou)資(zi)380億元；在手超10億元重大項目(mu)(mu)(mu)(mu)21個，總(zong)投(tou)資(zi)626億元。總(zong)投(tou)資(zi)100億元的星源(yuan)材(cai)質項目(mu)(mu)(mu)(mu)成功落戶，將于9月中旬(xun)開工(gong)。
優(you)化為企服(fu)務(wu)是(shi)“抓大項(xiang)目(mu)、大抓項(xiang)目(mu)”題中應有(you)之義。南通開發區黨工(gong)委書記張(zhang)建華表示，開發區將以(yi)企業滿(man)意度為衡量標準，涉企事項(xiang)應進必進，進一步推行“項(xiang)目(mu)管(guan)家制(zhi)”“首接負責(ze)制(zhi)”“首席服(fu)務(wu)員”等個(ge)性化精準化服(fu)務(wu)機(ji)制(zhi)，推動實現“簡單事項(xiang)立即辦、復(fu)雜(za)事項(xiang)限時辦、特殊事項(xiang)緊急辦”，服(fu)務(wu)企業更加精準、更有(you)效率、更添溫度。